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    八達嶺奧萊開業即露內傷突發停電事故 欠缺應急準備

    時間:2015年08月17日 信息來源:不詳 點擊: 字體:

      盤活爛尾數年的“亞洲最大游樂園”沃德蘭,似乎并未給新的運營方北京華聯帶來好運。上周六是沃德蘭變八達嶺奧萊迎來的第一個周末,從品牌檔次及開業率看,這家商場沿襲了“兄弟商業”北京SKP(原新光天地)的高水準。不過,一場持續數小時的停電事故突發而至,這一北京大型商業歷史上罕有的事故讓商場銷售幾近停止。在北商商業研究院方面看來,客流密集的商業項目遇到突發情況并不鮮見,但缺乏應急措施讓北京華聯獨挑大梁的八達嶺奧萊暴露出了“內傷”。

     

      突發停電事故

      憑借北京SKP招商團隊打造的品牌優勢,在開業首日(6月26日)就一炮而紅的八達嶺奧萊,卻在亮相后的第二天“崴了腳”。上周六下午,一場突如其來的停電事故光顧八達嶺奧萊。記者在現場看到,由于無法正常供電,商場難以進行正常銷售,多數門店都疏散客流后關閉了大門。

      仍在營業的GUCCI門前,工作人員守在關閉的大門口,等一位消費者購物完畢后放進另一位顧客(圖)。彪馬等品牌也同樣采取了此種限流措施。一位消費者稱,在奧萊享受到了“一對一”陪護服務。資料顯示,沃德蘭由華彬集團投建,號稱是“亞洲最大游樂園”,規劃占地123.04公頃。不過,1998年主體框架完成后爛尾直到三年前,華彬集團宣布,拆除樂園主體并與北京華聯合作將改建成奧萊。

      在商場對顧客居住地的統計背板上,記者看到,客流主要來自海淀區。由于多數品牌不接客,遠道而來的消費者只能在店外踱步等待恢復供電。據一位品牌工作人員介紹,停電從1點半開始。上述品牌工作人員稱,“現在不能進店購物,沒有得到商場來電的通知”。記者昨日致電八達嶺奧萊客服,但一直無人接聽。

      欠缺應急準備

      在記者停留的三個小時內,并未看到一位商場工作人員對情況進行說明,只是在停電數小時后有幾位工作人員搬來了兩臺飲水機。在廣場辦理會員卡的工作人員,也對消費者何時來電的提問不置可否。

      “商場一直到晚上6時左右才恢復供電?!币晃幌M者事后向記者表示。從該消費者提供的信息顯示,八達嶺奧萊停電時間長達四個半小時,這對于北京大型購物場所來說尚屬罕見。

      其實,公用商業場所一般都備有完善的應急預案,類似停電等緊急事件很少發生。北京賽特奧特萊斯總經理喬宇表示,購物中心對商鋪的用電標準、設備都有著明確的規定,很少會出現承壓過重致商場停電的現象。購物中心一般設有兩條供電線路,一條線路出現問題,不會長時間影響商場運營。如果遇到突發事件,兩條線路同時故障,購物中心也會使用柴油發電機作為應急措施。據喬宇介紹,北京賽特奧特萊斯有著完善的應急預案,收銀機在斷電之后憑借UPS電源仍能維持一段時間工作,如果遇到長時間停電事件,購物中心會啟動應急照明,對部分客流較多的門店進行限制。

      前景依然美好

      盡管上周六遭遇了北京大型商場歷史上罕有的停電事故,但八達嶺奧萊周日依然吸引了大批顧客。據記者觀察,GUCCI、COACH等人氣較高的高端品牌,為了保證對進店顧客的服務質量,都采取了限流措施。剛剛光顧了COACH的劉女士表示,店內有奧萊特供款產品。據她介紹,包括COACH在內的多數品牌都有不少新款打折,有的價格與美國折扣價幾乎持平。

      事實上,八達嶺奧萊的品牌資源是這家商場具有競爭力的關鍵因素。據八達嶺奧萊方面介紹,位于昌平區南口鎮陳莊的項目,在一期近6萬平方米的區域內,囊括了ARMANI、BALLY、COACH等近300個知名品牌。品牌陣容強于多數同行。多個奢侈品牌導購表示,品牌和貨品來自于北京SKP。在八達嶺奧萊方面看來,北京SKP是實現優質品牌資源的基礎。這也是這家距離北京核心區最遠奧萊的最大優勢。

      然而,對于北京的商業項目而言,要想長久立足需要硬件、軟件等多方面的協同實力。從現實情況看,八達嶺奧萊還有提升的空間。除了上周六遇到停電事故外,記者采訪發現,交通擁堵是消費者對這家商場的真實感觸。上周六,多位消費者表示,“最后一公里”花費了一個多小時。

    (作者:佚名 編輯:admin)
    Tags: 八達嶺 開業 內傷 突發 停電 事故 欠缺 應急 準備
    信息來源: 蘭州玉穎爾服飾 http://www.viop.cn/html/xwzx/gnzx/11736.html
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